我们公司是做不干胶标签印刷和外合包装的。

   去年年底，深圳一家代理世界著名品牌的企业通过阿里，找到我们，要做两款保健食品的瓶标和外合。因为对方代理的是世界出名的品牌，所以我们公司很重视这一次机会，虽然第一个单的数量不多，但是我们还是报了一个比较低的价格，加上对方对品质的要求是比较严格的，所以我们知道这一个单的赢利是很小的。

  全厂上下各个部门都很严格的做好各个环节，唯恐有出错给客户留下不好的印象。从标签的印刷到外合的制作，每一个环节都做得不错，客户也很满意。可没想到，最后一个很小的细节，却使整批货从节前一直拖到现在。

  意外的起因是产品外合里面的一张附加的卡纸，这一张纸的作用就是放在外合里面，卡住合中的两合产品，起固定作用的。原来客户的要求是这一张卡纸要印为大红色，后来客户看了打样后，认为颜色太深了，要改为100黄加20红的颜色。因为这是一张卡纸，所以在客户说了改为这一个颜色后，我也没有特别的去要求客户要PANTONE色号，只是在厂里和印刷部说了卡纸就按照100黄加20红去印刷。

  没想到交货的时候，所有的大问题都解决了，就是因为卡纸的颜色过不了关。客户指定这一个颜色的时候，他是在电脑上调的，在电脑上，100黄加20红，就是100个黄网加上20个红网，是一种淡橙色。和现实印刷中，印刷师傅用5份的黄加上1份红油墨调出来的颜色相差好远。而这样印刷出来的颜色是一种深橙色。

  就因为这一个事情，本来是年前可以交货的，一直拖到了现在才把问题解决，最后的解决方法客户还是比较满意的，而我们也损失不大。通过这一个事情，和客户之间增加了不少了解，客户MM对俺本人，也是相当滴印象深刻了。。。（关于解决方法，下回有空再说了）

  其实这一个问题，在我和客户，都没有什么错，当然，印刷部的人，也没有错，错的只是我们缺乏了沟通。所以在此提醒各位同行朋友，要和客户多多沟通，避免我这样的错误，造成了损失，要是处理不好，还会把客户弄丢。。。